Evaluere din kunde

Det er en ting at gøre et salg præsentation, men det er en anden ting at lave en salgspræsentation uden første evaluering af din kunde. For alle du kender, kan du sælge din kunde noget, de allerede har, eller noget de ikke vil, behøver ikke, eller ikke har råd til.

Dette er hvorfor det er så meget vigtigt at tage din kunde, sidde dem, få dem til at føle sig godt tilpas, og lære dem at kende og hvad deres behov er. Når du har gjort dette, kan du derefter sælge dem et produkt baseret på hvad deres behov er, og ikke hvad du tror, de er.

På en personlig note…

Jeg lærte betydningen af at evaluere din kunde den hårde måde. Et par år siden, var jeg en gren manager arbejder i en bankfilial. En bestemt kunde i banken henvendt sig til mig i mit kontor om at åbne en opsparingskonto for hendes datter.

Når jeg forklarede hende, processen med at åbne en opsparingskonto, fortsatte jeg med at fortælle hende alt om en nuværende kampagne, vi havde på vores hjem ansvarlig lånekapital. Hun sad og lyttede meget høfligt og tålmodigt som jeg meget stolt gik ned gennem listen over alle de fordele, funktioner og skattelettelser, der kommer med et hjem ansvarlig lånekapital.

Når jeg var færdig med min indøvet præsentation, sagde hun til mig;

At alle lyde meget rart, og det er noget, som jeg vil overveje i den tæt på fjern fremtid. Hun end fortsatte med at fortælle mig, at hun og ægtemanden lejede hus de boede i.

Så der har du det, forsøgte jeg at sælge et hjem ansvarlig lånekapital til nogen uden et hus.

Overflødigt at sige, mit ansigt vendt en dybere nuance af rød, og jeg følte mig som en idiot.

Men hey, jeg har lært af min fejl. Havde jeg spurgt nogle enkle sondering spørgsmål før jeg gik direkte til salg, ville jeg have sparet mig en masse af forlegenhed.

Du vil blive overrasket over hvad du kan finde fra mennesker blot ved at stille dem et par enkle spørgsmål om sig selv. Husk, folk elsker at tale om sig selv. Deres job, deres kæledyr, deres børn, bare om alt.

Jeg havde engang en ven, der ejede en sko butik, og hans beholdning bestod for det meste af sneakers. En dag en mand gik ind i sin butik til at købe et par sneakers. Som min ven hjalp ham med hans beslutning, slog han op en venlig samtale med ham. Da det viste sig, dette kunde løb en basketball camp i løbet af sommeren og han elskede at tale om det. Et par minutter ind i samtalen var min ven og hans kunde kommet til en aftale. Alle drenge og piger, der deltog kunder basketball camp ville modtage en 10% rabat på deres sneakers, hvis de har købt dem på min vens butik.

Så, som du kan se, min ven øget sit salg, at sommeren blot ved slående op en samtale med hans tilfældige kunde og stille et par spørgsmål.

Forestil dig gå til dine læger kontor med en lidelse og have ham ordinere en medicin uden at spørge, hvad dine symptomer var. Ville du tage medicinen?

Det samme hovedforpligtede gælder.

Det er virkelig ikke raketvidenskab, det er bare venlig samtale, får at vide, din kunde og se et salg forvandle til mange.

Hvorfor service kun en af dine kunders behov, når du kan service allesammen.

Leave a Reply

Your email address will not be published.